《辭海》中對於「企業」的解釋為：「從事生產、流通或服務活動的獨立核算經濟單位」；而維基百科中，對於企業解釋為是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實習自主經營、獨立核算、依法設立、具有經濟法人資格的一種營利性的經濟組織。從中能略知企業是以生產或服務滿足社會需要，也是一種營利性的經濟組織；企業最終所生產或是服務的對象均為人，而人與人間自古以來存在不同層面的倫理關係，企業所服務與接觸終究是人，「企業倫理」是不能忽視，而「企業社會責任」（CSR）為企業倫理中的一環，Denis Leonard & Rodney McAdam在2003年Corporate Social Reaponsibility一中提及企業社會責任包含人權、工作場所與員工議題、不公平的商業慣例、組織管理、環境因素、市場與顧客議題、社區參與、社會發展。由此可以發現企業倫理與企業社會責任所關注的面向大致相同，而企業是由人去經營、管理、工作，生產為人所使用，由上述企業社會責任關注面向，大致能歸納為「企業內，人的議題」、「企業外，人的議題」、「人所生活環境的議題」，均需圍繞於人，若無此意識，便會產生黑心產品，危害使用者「企業外，人的議題」；使用童工，員工工作超時，危害員工「企業內，人的議題」；將生產所產生的廢棄物無完善處理，任意排放，污染環境，影響人類生存環境「人所生活環境的議題」；由此可知，若企業無社會責任，將是影響到人類本身，但，為什麼還是會此現象發生，還是必須歸結於現今以「經濟」掛帥的社會現象，而若是以此繼續下去將會造成無止盡循環的問題。

「企業社會責任」（CSR）三大面向

在2010年《遠見》第六屆CSR報導中指出十點企業落實CSR重點，分別為CSR專責人員未普及、外商會用CSR打考績、資訊受檢祝況不佳、對內溝通CSR不足、殘勞聘僱意願走低、售後服務不完整、CSR表現已成採購及融資標準、與NPO互動待加強、水資源觀念薄落、減碳動作不夠積極，現在大多數企業已認知到CSR的重要性，但某些企業還是以「經濟、營利」為出發，認為CSR能透帶動企業營收，固然可能會有此效應，但是這僅僅是效應，不應該把此動機擺在第一位，若將此動機擺在第一位，便失去CSR核心價值，甚至有可能打著CSR的名號，但實際卻不落實，將產生漂白效應；而落實CSR也必須因應不同企業能力，要在企業能力所及內盡這一份責任，不能因為全力盡企業社會責任，而讓公司虧損，這樣在「企業內，人的議題」這一大面向，便無法顧及，因此CSR並也不是不讓公司營利，回到最初的定義，企業是營利性的經濟組織，因此營利是企業持續經營的動力之一，當然落實CSR固然重要，但希望能為企業帶來加分的效應，而不是扣分，當然也不希望企業因而以此作為空頭背書，大力宣揚，但實質卻沒有落實。

企業社會責任與非營利組織跨界合作契機

在臺灣地區，某些企業已漸漸意識到落實企業社會責任的重要性，進而投入部份經費回饋社會，盡社會責任，但往往企業落實社會責任，大多均無專責單位整體規劃、思索，因此目前臺灣社會上最常見之企業落實社會責任方式，為贊助舉辦音樂會、畫展、騎單車、淨山、淨灘等活動，也常常以董事長興趣為出發舉辦，一來符合董事長喜好、二來也較大眾化及一般性，往往活動結束，也就真的結束了，只留下一張張美麗的活動照片、一幕幕剪綵致詞畫面，感覺就是形式上漂亮、結果美麗，就是成功的企業社會責任，並不是要闡述這些都不重要，這些表象包裝固然重要，目前大家也僅僅重視表面包裝，沒有更深入思索其背後意含，甚至連與企業整體願景目標都搭配不上，但社會大眾感覺企業有贊助舉辦活動就是盡器社會責任，甚至更嚴重可能產生「漂綠」情形出現，雖然企業投注大量經費補助舉辦活動，但內部生產及供應鍊還是依然破壞環境，但表面上，企業帶給外界形象是一股「綠流」，將更加混淆大眾視聽。

在臺灣地區，因民情因素，非營利組織經費來源是一大挑戰及困難，因臺灣民眾捐款行為絕大多數為宗教因素居多，很少部份會捐款至環境、人權、性別等相關非營利組織，雖然非營利組織旨不在為組織所有者營利為目的，目標通常是支援或處理個人關心或者公眾關注的議題或事件，但是臺灣非營利組織往往連基本營運均會產生危機，非營利組織在某方面便是全心投入社會，若把非營利組織視為企業公司，那這些非營利組織便是在 盡企業社會責任。

一、政策與立法

此五國僅西班牙最早也最透徹進行企業社會責任相關立法，其餘四國均無明確立法，但此五國共通為君由政府直接進行推廣、白皮書、設立相關政府機構紀行輔導、以及政府部門以身作則；反觀臺灣目前是民間組織推動比政府迅速且落實，因而政府相關主管機關必須進而思考企業社會責任對企業及國家重要性。

二、驅力

五國幾乎均重視勞工人權，而德國及荷蘭，均面臨全球暖化、氣候變遷對於國家造成嚴重環境問題，因此藉此反思企業社會責任之重要性。而臺灣的海島地形也是全球氣候變遷下的難民之一，因此也必須思考對於環境的衝擊，進一步思考企業社會責任重要性。

三、大眾覺知

這五國大眾對於對於企業社會責任覺知均有一定水準，但從報告中各國均還是認為這樣的覺知太低，必須要在更加強，透過大眾的消費關切，便能影響企業落實社會責任的意願。而臺灣在企業社會責任為一新興議題，因此大眾對於此議題還屬陌生，因而大眾推廣在臺灣也是相當重要，唯有透過大眾推廣，才能讓企業瞭解企業社會責任重要性。

四、企業社會責任落實面向

（一）環境

這五國大多有發展與氣候相關白皮書、策略，均對於全球暖化、氣候變遷、節能減碳議題相當關注，而對於能源議題也相當關注。臺灣社會目前對於環境變遷已漸漸有其認知，在加上媒體的報導（正負二度C），希望能透過民眾的關注讓政府進而面對此環境議題。

（二）供應鍊

這五國均對供應鍊有極高要球，而挪威政府更是以身作則，要求公部門機關對於供應鍊廠商的負責任要求。臺灣對於供應鍊概念似乎尚未成形，臺灣某些企業也是供應鍊廠商之一，因此臺灣除思考對於供應鍊廠商的要求外，也必須思考如何做好一個供應鍊廠商的角色。（三）人權

幾乎均非常重視人權，均已勞工人權為出發點，歐洲國家在早期便非常重視勞工人權，因此在企業社會責任中，更加將勞工人權為主要關切重點。臺灣對於勞工人權也有著墨，包含勞保、勞工安全等等，但完善程度與歐洲國家相比，還有其努力空間。

（四）平等機會

均為重視兩性平等，歐洲國家女性工作、從政比例均為全球之最，可以發現歐洲相當重視兩性平等。而臺灣雖然也重視兩性平等，但在近幾年生育率降低，雖然政府推出育嬰假相關配套措施宣導，但女性還是不敢輕易使用其福利，由此可以發現雖然政府有相關措施，但企業對於兩性平等觀念落實還需加強。

（五）社區參與

此五對於社區參與部份，包含捐錢、志工、合作…等，而西班牙明確指出企業必須照顧當地社區生活品質。反觀臺灣常常上演在地居民抗爭企業，便能發現臺灣企業對於社區參與部份是較少的，往往是以捐錢方式回饋，但是卻無法對在地社區生活品質照顧，有再多的捐款也是無義。

五、困難點

這五國中大部份均提及中小企業較難落實企業社會責任，因落實企業社會責任必須有一定資金投入，中小型企業資金較少，因此較難落實。相信在臺灣中小型企業落實企業社會責任也會是一大執行困難，但目前臺灣連大型企業落實也均在起步，獲續可以透過大型企業帶動小型企業方式，共同落實企業社會責任。